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VerifiziertOnlineKommunikation

Deeskalationstechniken im Patientenumgang

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Zahnärzt:innen +2 weitere
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Das erwartet dich
  • Online-Veranstaltung — ortsunabhängig teilnehmen
  • 1 Punkte gemäß BZÄK + Teilnahmezertifikat
  • Fachgebiet: Kommunikation

Über diese Veranstaltung

Deeskalation für Rezeption & Telefon: Emotionen einschätzen, Stressreaktionen verstehen, Atmung/Fragetechnik nutzen und mit Rollenspielen im Team üben.

Voraussetzungen

  • Niveau: Alle
  • Stabile Internetverbindung und Mikrofon erforderlich

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