Der Praxisknigge Exzellente Patientenbetreuung und lösungsorientierte Kommunikation in der Praxis

Über diese Veranstaltung

Inhalte

• Exzellenz statt Mittelmaß
• Service als Markenzeichen
• Mit Stil und Herzlichkeit Patienten begeistern
• Praxiskonzept Begeisterung. So geht’s!
• Business – Knigge in der Zahnarztpraxis
• Update Umgangsformen im Praxisalltag
• An den Touchpoints der Praxis überzeugen!
• Telefon, Rezeption, Behandlungszimmer
• Patienten typgerecht betreuen
• Kommunikation mit Patienten
• das richtige Wort macht´s!
• Eine Beschwerde? Können wir!
• Schwierige Patienten – gibt’s die?
• Die eigene Persönlichkeit kennen und Stärken nutzen
• In einer Zahnarztpraxis treffen Mitarbeitende täglich auf
• ganz unterschiedliche Patienten – Persönlichkeiten. Daher ist es nicht immer leicht
• allen Erwartungen gerecht zu werden.
• Der Kurs wurde für alle konzipiert, die sowohl in alltäglichen
• Praxissituationen, als auch in schwierigen Momenten den
• Überblick behalten und Patienten im Sinne der Praxis
• kompetent und serviceorientiert betreuen wollen.
• Sie erhalten wertvolle Impulse für Ihren Arbeitsalltag, die
• Sie direkt nach dem Kurs umsetzen können.
• Profitieren Sie von der langjährigen Branchenerfahrung der
• Referentin und freuen Sie sich auf eine professionelle und
• zugleich humorvolle Veranstaltung.

Kursdaten

• Kursnummer: 26.210643
• Thema: Praxisführung/Qualitätsmanagement

Voraussetzungen

• Niveau: Alle