Die Stimme am Telefon Die hörbare Visitenkarte Ihrer Praxis

Über diese Veranstaltung

• Professionell telefonieren: Wer Menschen erreichen möchte, braucht nicht nur eine freundliche Stimme, sondern auch die richtige Vorgehensweise.
• In diesem Seminar bekommen Sie das Werkzeug für erfolgreiche und authentische Telefonate an die Hand.
• Wie gehe ich kompetent und freundlich mit Patienten um?
• Wie repräsentiere ich meine Praxis optimal?
• Wie kann ich meine Stimme und Sprache wirkungsvoll einsetzen?
• Was heißt es, empfängerorientiert und positiv zu formulieren?
• Was macht eine effektive Gesprächsführung aus?
• Wie können richtiges Fragen und Zuhören den Gesprächsverlauf positiv beeinflussen?
• Welche Techniken helfen im Umgang mit Beschwerden und schwierigen Situationen?
• Was gibt mir Sicherheit und innere Stärke im Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern?
• Durch praxisnahe Beispiele, praktische Übungen und Training in Kleingruppen werden die Methoden, Techniken und Tipps geübt und umgesetzt.

Kursdaten

• Kursnummer: 26.210638
• Thema: Praxisführung/Qualitätsmanagement

Voraussetzungen

• Niveau: Alle