Konflikte clever lösen | Starke Kommunikation im Praxisalltag

Über diese Veranstaltung

Konfliktprävention und Umgang mit Konflikten

In diesem kompakten 3-Stunden-Workshop erfahren Sie, wie Konflikte früh erkannt, souverän angesprochen und professionell gelöst werden können. Im Fokus stehen klare Kommunikation, innere Haltung, Empathie und praxisnahe Tools für den Umgang mit Patientinnen und Kolleginnen.

Themenschwerpunkte

• Konflikte verstehen: Dynamik & Muster im Praxisbetrieb
• Innere Haltung: Von Reaktion zu bewusster Aktion
• Kommunikation, die verbindet statt trennt
• Umgang mit Patientenbeschwerden
• Tools für nachhaltige Konfliktprävention

Zielgruppe

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Zahnarztpraxen (Behandler, Assistenz, DH, ZMV, ZMF, ZMP)

Voraussetzungen

• Niveau: Alle