VerifiziertPräsenzAllgemeine ZHK

Mehr als Behandlung: guter Service im Praxisalltag

GERL Dental

Verifizierter Anbieter

27. Mai 2026

Offenbach

3 CME-Punkte

Zahnmed. Fachangestellte +2 weitere

98,00 €

zzgl. gesetzl. MwSt. · Einmalzahlung

Inhalte

Aktuelles Fachwissen aus der Praxis
Zertifikat nach Abschluss (3 CME)
Direkte Anmeldung beim Anbieter

Über diese Veranstaltung

Seminarinhalte

Der erste Eindruck, die Kommunikation im Behandlungsverlauf und der Umgang mit herausfordernden Situationen prägen maßgeblich, wie Patientinnen und Patienten eine Zahnarztpraxis wahrnehmen.

In diesem 3-stündigen Seminar erfahren Sie, wie empathische Kommunikation, klare Abläufe und ein serviceorientiertes Auftreten den Praxisalltag nachhaltig verbessern können.

Themen

Empathische Kommunikation im Praxisalltag
Professioneller Umgang mit unterschiedlichen Patiententypen
Sicher auftreten in sensiblen oder emotionalen Situationen
Serviceorientierte Gesprächsführung von der Begrüßung bis zum Abschied
Stärkung der Patientenbindung durch Wertschätzung und Klarheit

Ziel

Sicherheit im Umgang mit Patienten gewinnen, das gegenseitige Verständnis im Team fördern und gemeinsam eine positive Servicekultur leben.

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an alle Mitarbeitenden im Praxisteam, die täglich im Kontakt mit Patientinnen und Patienten stehen – an der Rezeption, im Behandlungszimmer oder im organisatorischen Ablauf.

Voraussetzungen

Niveau: Fortgeschritten

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