Praxisalltag: Emotionen schmeißen oder ruinieren den Laden

Emotionale Intelligenz ist die Währung des 21. Jahrhunderts. Emotionen wahrzunehmen, zu verstehen und gekonnt mit ihnen umzugehen, ist in der heutigen Zeit die erfolgsentscheidende Schlüsselfähigkeit – sei es privat oder in der Zahnarztpraxis. Wir schauen hinter den emotionalen Signalen, die Gesprächspartner in Mimik und Körpersprache offenbaren, sowie warum es überhaupt zu Emotionen kommt. Damit lassen sich positive Auswirkungen erzielen – sowohl privat als auch beruflich. ** ### Dauer ** ca. 60 Minuten