Praxismanager I in

Über diese Veranstaltung

In diesem praxisorientierten Seminar erhalten Sie Einblicke in Schlüsselkompetenzen einer erfolgreichen Praxisführung. Dieser Kurs qualifiziert neue Mitarbeitende sowie Wiedereinsteiger/innen für Aufgaben in der Verwaltung zwecks Unterstützung und Entlastung der Praxisinhaber/in.

Ihr Nutzen

• Sie erhalten einen schnellen Einstieg und umfassenden Einblick in die Verwaltungstätigkeiten einer Zahnarztpraxis.
• Sie kennen die wichtigsten Arbeitsabläufe und zu die beachtenden Vorschriften, um einen reibungslosen Praxisalltag zu organisieren.
• Sie lernen, mit Patienten I innen, Vorgesetzten und Kollegen I innen souverän zu kommunizieren.
• Sie erlangen eine nachgewiesene Qualifikation als Praxismanager I in.

Inhalte

• Was erwarten Patienten I innen von einer guten Zahnarztpraxis?
• Serviceorientierung, Leistungsangebot, Patientenbindung, Stellenwert des Empfangs, Wartezeiten
• Wie ist eine Zahnarztpraxis organisiert?
• Arbeitsabläufe, Terminmanagement, Materialbestellung, betriebswirtschaftliche Aspekte, Zusammenarbeit mit dem Labor, Umgang mit Stress
• Wie wird in einer Zahnarztpraxis optimal kommuniziert?
• Patientenängste, Körpersprache, Empathie, Small Talk, Telefonkompetenz, Problemsituationen, Konfliktbewältigung, Teambesprechungen
• Schriftverkehr, Informationstechnologien
• Welche rechtlichen Grundlagen muss ich kennen?
• Datenschutz, Grundlagen Arbeitsrecht, Schweigepflicht, Delegation, Grundlagen Abrechnungswesen, Arbeitsschutzvorschriften
• Welche Bedeutung hat das Qualitäts- und Hygienemanagement?
• Vorteile, Ziele, Instrumente, Dokumentationen, Hygienerisiken, Schutzmaßnahmen und -bestimmungen

Hinweise

Nach erfolgreich absolvierter schriftlicher Prüfung erhalten Sie einen objektiver Qualifikationsnachweis.

Kursdaten

• Kursnummer: 27.210621
• Thema: Praxisführung/Qualitätsmanagement