Praxismanager I in

Über diese Veranstaltung

Zahnärztinnen und Zahnärzte wissen, welch vielseitige Anforderungen und Aufgaben erfüllt sein müssen, um eine Praxis erfolgreich zu betreiben. Die Komplexität der Aufgaben in der Zahnarztpraxis haben zugenommen. Damit es reibungslos und effektiv läuft, bedarf es nicht nur eines guten Behandlungsteams, sondern auch Mitarbeiter/innen, die im Hintergrund alles organisieren und regeln: den/die Praxismanager/innen. In diesem praxisorientierten Seminar erhalten sie Einblicke in Schlüsselkompetenzen einer erfolgreichen Praxisführung. Dieser Kurs qualifiziert neue Mitarbeitende sowie Wiedereinsteiger/innen für Aufgaben in der Verwaltung zwecks Unterstützung und Entlastung der Praxisinhaber/in.

Ihr Nutzen

• Sie erhalten einen schnellen Einstieg und umfassenden Einblick in die Verwaltungstätigkeiten einer Zahnarztpraxis.
• Sie kennen die wichtigsten Arbeitsabläufe und zu die beachtenden Vorschriften, um einen reibungslosen Praxisalltag zu organisieren.
• Sie lernen mit Patienten I innen, Vorgesetzten und Kollegen I innen souverän zu kommunizieren.
• Sie erlangen eine nachgewiesene Qualifikation als Praxismanager I in.

Inhalte

• Was erwarten Patienten I innen von einer guten Zahnarztpraxis?
• Serviceorientierung, Leistungsangebot, Patientenbindung, Stellenwert des Empfangs, Wartezeiten
• Wie ist eine Zahnarztpraxis organisiert?
• Arbeitsabläufe, Terminmanagement, Materialbestellung, betriebswirtschaftliche Aspekte, Zusammenarbeit mit dem Labor, Umgang mit Stress
• Wie wird optimal in einer Zahnarztpraxis kommuniziert?
• Patientenängste, Körpersprache, Empathie, Smalltalk, Telefonkompetenz, Problemsituationen, Konfliktbewältigung, Teambesprechungen
• Schriftverkehr, Informationstechnologien
• Welche rechtlichen Grundlagen muss ich kennen?
• Datenschutz, Grundlagen Arbeitsrecht, Schweigepflicht, Delegation, Grundlagen Abrechnungswesen, Arbeitsschutzvorschriften
• Welche Bedeutung hat das Qualitäts- und Hygienemanagement?
• Vorteile, Ziele, Instrumente, Dokumentationen, Hygienerisiken, Schutzmaßnahmen und -bestimmungen

Hinweise

Objektiver Qualifikationsnachweis nach schriftlicher Prüfung

Kursdaten

• Kursnummer: 26.210621
• Thema: Praxisführung/Qualitätsmanagement

Voraussetzungen

• Niveau: Alle