Schwierige und stressige Patienten: klare Kommunikation - hart in der Sache, sanft im Ton

Erlangen Sie einen hochwertigen Zertifikatsabschluss zur Prophylaxespezialist:in in 5 Seminartagen. Referentin: Kerstin Hahn von GERL. Möchten Sie Ihr Prophylaxe Team tatkräftig unterstützen? Erlernen Sie in nur 5 Tagen die wichtigsten Basics rund um die Prophylaxe. Modul 1 Kinder- und Jugendliche IP1-IP5 am 02.11.2026 von 09:00 Uhr bis 13:00 Uhr Modul 2 Prophylaxesitzung – PZR am 03.11.2026 von 09:00 Uhr bis 13:00 Uhr Modul 3 PARRichtlinie & UPT (Kein Regress!) am 09.11.2026 von 09:00 Uhr bis 13:00 Uhr Modul 4 – Die Professionelle Zahnaufhellung am 10.11.2026 von 09:00 Uhr bis 13:00 Uhr Modul 5 Hands on + Prüfung am 16.11.2026 von 09:00 Uhr bis 14:00 Uhr Ihre Vorteile Persönlicher Aufstieg Ihr neu erlerntes Fachwissen und Know-how können Sie direkt umsetzen Die Praxis hat nur wenig Ausfall! Keine Wartezeit nach der Ausbildung Es ist nie zu spät sich weiterzuentwickeln und persönliche Ressourcen zu stärken. Nutzen Sie die Möglichkeit des persönlichen Aufstiegs und erlangen Sie einen hochwertigen Zertifikatsabschluss zur Prophylaxespezialist:in! Inhalte Allgemeinmedizinische Grundlagen Zahnmedizinische Grundlagen PZR – oder Wellness Prophylaxe? Professionelle Zahnaufhellung – auf die richtige Anwendung kommt es an! Individualprophylaxe BEMA IP1-IP4 Praxisrelevante, prophylaxespezifische Indices erheben, API/SBI/PI, BOP, PSI Praktische Übung von Fissurenversiegelung Neue PAR – Richtline – UPT Instrumentenkunde und das Aufschleifen von Instrumenten Praktische Übungen mit Hand- und maschinenbetriebene Instrumente (Schall- und Ultraschall) Dokumentation und Abrechnung Prophylaxe Leistungen Psychologie und Kommunikation – Knigge – Angebot PZR richtig kommunizieren Arbeitssicherheit – Hygiene – Ergonomie Prüfung und Abschlusszertifikat Ein hochqualifiziertes Team ist der Erfolgsgarant für ein erfolgreiches Prophylaxe-Konzept Ihre Referentin an diesem Tag: Kerstin Hahn von GERL. Informationen zu Kerstin Hahn

Wir schulen Ihre Mitarbeiter:innen in der Durchführung kleinerer Reparaturen, der Bedienung und Pflege klinischer Geräte sowie in den gesetzlichen Verordnungen und Vorschriften. Ihr Referent ist an diesem Tag Frederick Thomas von GERL. Sie erhalten 8 Fortbildungspunkte. Ziel dieser Veranstaltung ist es, Ihre Mitarbeiter:innen in der Durchführung kleinerer Reparaturen, in der Bedienung und Pflege klinischer Geräte sowie in den gesetzlichen Verordnungen und Vorschriften fit zu machen. Zur Absicherung des Lernerfolges findet am Ende des Workshops eine Leistungskontrolle statt, die ausschlaggebend für den Erhalt des Zertifikates ist. Inhalte Fehleranalyse sowie Pflege und Wartung der Instrumente und der dazugehörigen Antriebe Medizinprodukte, Behandlungsgeräte, Kleingeräte, Kommunikation Einblicke in die aktuellen gesetzlichen Richtlinien und Hygienevorschriften Referent an diesem Tag: Frederick Thomas von GERL. Sie erhalten 8 Fortbildungspunkte. In der Pause ist für Ihr leibliches Wohl gesorgt!

Professionell telefonieren: Wer Menschen erreichen möchte, braucht nicht nur eine freundliche Stimme, sondern auch die richtige Vorgehensweise. In diesem Seminar bekommen Sie das Werkzeug für erfolgreiche und authentische Telefonate an die Hand. Wie gehe ich kompetent und freundlich mit Patienten um? Wie repräsentiere ich meine Praxis optimal? Wie kann ich meine Stimme und Sprache wirkungsvoll einsetzen? Was heißt es, empfängerorientiert und positiv zu formulieren? Was macht eine effektive Gesprächsführung aus? Wie können richtiges Fragen und Zuhören den Gesprächsverlauf positiv beeinflussen? Welche Techniken helfen im Umgang mit Beschwerden und schwierigen Situationen? Was gibt mir Sicherheit und innere Stärke im Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern? Durch praxisnahe Beispiele, praktische Übungen und Training in Kleingruppen werden die Methoden, Techniken und Tipps geübt und umgesetzt. Kursdaten Kursnummer: 26.210638 Thema: Praxisführung/Qualitätsmanagement