Wertschätzung statt Kostenvoranschlag: FAZH

Über diese Veranstaltung

Fachkompetenz trifft Herz. Entscheidend ist, dass sich Ihre Patientinnen und Patienten wirklich gesehen, verstanden und gut begleitet fühlen. Dafür braucht es nebst Fachwissen Ihre Persönlichkeit, Ihre Empathie und Ihre kommunikative Stärke. Wie, wann und wo sprechen Sie über Kosten? Diese Frage gehört heute selbstverständlich zum Praxisalltag. Doch gerade diese Gespräche erfordern Fingerspitzengefühl. Verwandeln Sie Ihr Fachwissen in Patientenvertrauen. Kosten der Behandlung Wie Behandlungsplanung und Verwaltungsberatung eine Einheit werden „Der lückenlose Beratungsfluss“ – vom ersten Befund bis zur Unterschrift Den richtigen Zeitpunkt für Informations- und Kostengespräche wählen Kostenvoranschläge transparent erklären Struktur des Gesprächs Vorbereitung ist die halbe Miete Kosten-Nutzen erklären statt reiner „HKP-Sprache“ Professioneller Umgang mit Bedenkzeit Umgang mit Einwänden wie „zu teuer“ oder „ich überlege es mir noch“ Visualisierungstools einsetzen Die Patienten ernst nehmen, Einwände professionell annehmen Lösungsorientiert argumentieren Positive Schlüsselworte für erfolgreiche Kommunikation

Voraussetzungen

• Niveau: Fortgeschritten