Wertschätzung statt Kostenvoranschlag: FAZH

Über diese Veranstaltung

Fachkompetenz trifft Herz. Entscheidend ist, dass sich Ihre Patientinnen und Patienten wirklich gesehen, verstanden und gut begleitet fühlen. Dafür braucht es nebst Fachwissen Ihre Persönlichkeit, Ihre Empathie und Ihre kommunikative Stärke.

Ausführliche Beschreibung

Fachkompetenz trifft Herz. Entscheidend ist, dass sich Ihre Patientinnen und Patienten wirklich gesehen, verstanden und gut begleitet fühlen. Dafür braucht es nebst Fachwissen Ihre Persönlichkeit, Ihre Empathie und Ihre kommunikative Stärke.

Wie, wann und wo sprechen Sie über Kosten? Diese Frage gehört heute selbstverständlich zum Praxisalltag. Doch gerade diese Gespräche erfordern Fingerspitzengefühl. Verwandeln Sie Ihr Fachwissen in Patientenvertrauen.

Kosten der Behandlung

Wie Behandlungsplanung und Verwaltungsberatung eine Einheit werden

„Der lückenlose Beratungsfluss“ – vom ersten Befund bis zur Unterschrift

Den richtigen Zeitpunkt für Informations- und Kostengespräche wählen

Kostenvoranschläge transparent erklären

Struktur des Gesprächs

Vorbereitung ist die halbe Miete

Kosten-Nutzen erklären statt reiner „HKP-Sprache“

Professioneller Umgang mit Bedenkzeit

Umgang mit Einwänden wie „zu teuer“ oder „ich überlege es mir noch“

Visualisierungstools einsetzen

Die Patienten ernst nehmen, Einwände professionell annehmen

Lösungsorientiert argumentieren

Positive Schlüsselworte für erfolgreiche Kommunikation

Voraussetzungen

• Niveau: Alle Niveaus