GERL Dental
Allgemeine ZHKOffenbach27. Mai 2026
Mehr als Behandlung: guter Service im Praxisalltag. Seminar in Offenbach.
In unserem Seminar erfahren Sie, wie empathische Kommunikation, klare Abläufe und ein serviceorientiertes Auftreten den Praxisalltag nachhaltig verbessern können. Referentin: Darina Granovska. Sie erhalten 3 Fortbildungspunkte.
Liebe Praxisteams,
der erste Eindruck, die Kommunikation im Behandlungsverlauf und der Umgang mit herausfordernden Situationen prägen maßgeblich, wie Patientinnen und Patienten eine Zahnarztpraxis wahrnehmen.
In unserem Seminar „Mehr als Behandlung: guter Service im Praxisalltag“ erfahren Sie, wie empathische Kommunikation, klare Abläufe und ein serviceorientiertes Auftreten den Praxisalltag nachhaltig verbessern können.
Das Seminar richtet sich an alle Mitarbeitenden im Praxisteam, die täglich im Kontakt mit Patientinnen und Patienten stehen – an der Rezeption, im Behandlungszimmer oder im organisatorischen Ablauf.
Inhalte des 3-stündigen Seminars:
- empathische Kommunikation im Praxisalltag
- professioneller Umgang mit unterschiedlichen Patiententypen
- sicher auftreten in sensiblen oder emotionalen Situationen
- serviceorientierte Gesprächsführung von der Begrüßung bis zum Abschied
- Stärkung der Patientenbindung durch Wertschätzung und Klarheit
Ziel des Seminars ist es, Sicherheit im Umgang mit Patienten zu gewinnen, das gegenseitige Verständnis im Team zu fördern und gemeinsam eine positive Servicekultur zu leben.
Wir freuen uns auf einen praxisnahen Austausch und wertvolle Impulse für Ihren Arbeitsalltag.
Ihre Referentin an diesem Tag: Praxismarketing-Expertin & Studierte Praxismanagerin Darina Granovska
Informationen zu Darina Granovska unter: www.perfor-med.de/
Sie erhalten 3 Fortbildungspunkte.
Präsenz