
KommunikationPräsenz
Akademie für Fortbildung der ZÄKWL
Der Praxisknigge Exellente Patientenbetreuung und lösungsorientierte Kommunikation in der Praxis
Inhalte Exzellenz statt Mittelmaß Service als Markenzeichen Mit Stil und Herzlichkeit Patienten begeistern Praxiskonzept Begeisterung. So geht’s! Business – Knigge in der Zahnarztpraxis Update Umgangsformen im Praxisalltag An den Touchpoints der Praxis überzeugen! Telefon, Rezeption, Behandlungszimmer Patienten typgerecht betreuen Kommunikation mit Patienten das richtige Wort macht´s! Eine Beschwerde? Können wir! Schwierige Patienten – gibt’s die? Die eigene Persönlichkeit kennen und Stärken nutzen In einer Zahnarztpraxis treffen Mitarbeitende täglich auf ganz unterschiedliche Patienten – Persönlichkeiten. Daher ist es nicht immer leicht allen Erwartungen gerecht zu werden. Der Kurs wurde für alle konzipiert, die sowohl in alltäglichen Praxissituationen, als auch in schwierigen Momenten den Überblick behalten und Patienten im Sinne der Praxis kompetent und serviceorientiert betreuen möchten. Sie erhalten wertvolle Impulse für Ihren Arbeitsalltag, die Sie direkt nach dem Kurs umsetzen können. Profitieren Sie von der langjährigen Branchenerfahrung der Referentin und freuen Sie sich auf eine professionelle und zugleich humorvolle Veranstaltung. Kursdaten Kursnummer: 27.210643 Thema: Praxisführung/Qualitätsmanagement











