Ausbildung zum:r technischen Service-Assistent:in in Bielefeld

Professionell telefonieren: Wer Menschen erreichen möchte, braucht nicht nur eine freundliche Stimme, sondern auch die richtige Vorgehensweise. In diesem Seminar bekommen Sie das Werkzeug für erfolgreiche und authentische Telefonate an die Hand. Wie gehe ich kompetent und freundlich mit Patienten um? Wie repräsentiere ich meine Praxis optimal? Wie kann ich meine Stimme und Sprache wirkungsvoll einsetzen? Was heißt es, empfängerorientiert und positiv zu formulieren? Was macht eine effektive Gesprächsführung aus? Wie können richtiges Fragen und Zuhören den Gesprächsverlauf positiv beeinflussen? Welche Techniken helfen im Umgang mit Beschwerden und schwierigen Situationen? Was gibt mir Sicherheit und innere Stärke im Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern? Durch praxisnahe Beispiele, praktische Übungen und Training in Kleingruppen werden die Methoden, Techniken und Tipps geübt und umgesetzt. Kursdaten Kursnummer: 26.210638 Thema: Praxisführung/Qualitätsmanagement

Optimale Vorbereitung auf die nächste Praxisbegehung mit Einblicke in die Gesetzeslage. Ihre Referentin an diesem Tag: Mareike Luthner, DÜRR DENTAL SE. Sie erhalten 5 Fortbildungspunkte. In jeder Praxis gibt es Potential, das Hygienemanagement zu optimieren. Es gilt, Fehler, die sich im Laufe der Zeit eingeschlichen haben, zu erkennen. Dabei immer im Blick Der Infektionsschutz und die Praxisbegehung. Inhalte Geschlossene Hygienekette nach RKI-,KRINKO- und BfArM-Richtlinien DGSV 2013, DAHZ und VAH/DVV Trinkwasserverordnung DIN 1988-100/EN1717 und deren Auswirkungenauf die zahnärztliche Praxis Informationen zum Medizinproduktegesetzt, Infektionsschutzgesetzt und zur Validierung etc. Biofilmproblematik und deren Lösung in den wasserführenden Wegen der zahnärztlichen Behandlungseinheiten aktuelle Informationen zur Praxis Begehung gemeinsames Erarbeiten eines Hygieneplanes Praxischeck aller Räume inkl. Kompressor, Saugmaschine und Wassersituation und Klärung aller individuellen Fragen Sie erhalten ergänzend zur Fortbildung einen Hygiene-Ordner mit Risikobewertungen für Medizinprodukte Reinigungs-, Desinfektions- und Hautschutzplan Standardisierte und individuelle Arbeitsanweisungen, Aufbereitungsanleitungen Checkliste für Praxisbetreiber Handout der Präsentation inkl. Datenträger und viele weitere wichtige Unterlagen Wir freuen uns Sie! Ihre Referentin an diesem Tag: Mareike Luthner, DÜRR DENTAL SE Sie erhalten 5 Fortbildungspunkte.

Mit diesem Webinar komplettieren Sie Ihr Fachwissen im Bereich Hygiene. Sie erfahren, welche gesetzlichen Anforderungen erfüllt werden müssen und wie es um Ihre Nachweispflichten steht. Ihre Referentin an diesem Tag: Claudia Esser von GERL. Sie erhalten 4 Fortbildungspunkte. Mit dieser Fortbildung komplettieren Sie Ihr Fachwissen im Bereich Hygiene. Sie erfahren, welche gesetzlichen Anforderungen erfüllt werden müssen und wie es um Ihre Nachweispflichten steht. Sie lernen alle nötigen Instrumente kennen, mit denen Sie als Hygienebeauftragte:r diese Anforderungen jederzeit praxisnah umsetzen. Darüber hinaus erhalten Sie Arbeitshilfen, mit denen Sie Ihre Qualität im Bereich Medizinproduktesicherheit und Infektionsprävention langfristig sichern. Dieser Kurs baut auf Ihre aktuelle Sachkenntnis für die hygienische Aufbereitung von Medizinprodukten auf. Inhalte Aufgaben eines Hygiene-Beauftragten Qualitätssicherung im Aufbereitungsprozess: Hygieneplan, Validierungen, Arbeitsanweisungen Freigabekriterien und Prozessdokumentation Umgang mit Medizinprodukten: Herstellerangaben, Wartungen und Prüfungen sowie Geräteeinweisungen Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen FAQ Das erhalten Sie zusätzlich 90-Tage-Implementierungsplan Checkliste für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen Die Teilnahme am Webinar setzt eine stabile Ton- und Bildübertragung voraus; im Anschluss erhalten Sie ein Zertifikat über Ihre erfolgreiche Teilnahme. Ihre Referentin an diesem Tag: Claudia Esser von GERL. Informationen zu Claudia Esser Sie erhalten 4 Fortbildungspunkte.