Das Seminar vermittelt praxisnahes Selbst-, Zeit- und Rezeptionsmanagement sowie professionelle Kommunikation. Sie erhalten praxiserprobte Strategien für effiziente Abläufe, souveränen Patientenkontakt und eine erfolgreiche Zusammenarbeit im Praxisalltag.
Das erwartet Sie im Seminar: Selbstmanagement •Was mache ich wann und wie? •Kenne ich meine Stärken und wie setze ich diese optimal ein? •Welche Aufgaben gehören zu meinem Tätigkeitsprofil – und welche nicht? •Checklisten. Tagespläne und andere nützliche Arbeitshilfen Zeitmanagement •Zeitfresser und Energieräuber erkennen •Mit der Praxisknigge Prioritäten – Matrix strukturiert arbeiten •Lernen Sie das Pareto – Prinzip kennen •Pünktlich Feierabend? Sie haben es in der Hand! Rezeptionsmanagement •Telefon – die besten Tipps für optimale Telefonate •Patientenempfang – Mehr Herzlichkeit und weniger Verwaltung bitte! •Terminvergabe. Chaos oder Null – Wartezeiten – Prinzip? •Ihr Auftritt. Ihre Umgangsformen. Das Image der Praxis. Professionelle Praxiskommunikation intern und extern •Zaubersätze für schwierige Gesprächssituationen und Beschwerden •Gespräche an der Rezeption – Achtung DSGVO/ Datenschutz •Kommunikation zwischen Behandlungszimmer und Rezeption - ohne geht’s nicht. •Praxisunterlagen, Patienteninformation – Entlastung oder Verwirrung?
