In jeder Praxis gibt es Teambesprechungen – in vielen wird gemeckert, aber nichts beschlossen. Du lernst, daraus das Werkzeug zu machen, das die QM-Richtlinie meint.
In jeder Praxis gibt es Teambesprechungen – in vielen wird gemeckert, aber nichts beschlossen. Du lernst, daraus das Werkzeug zu machen, das die QM-Richtlinie meint.
Für wen: Zahnärztinnen, Inhaberinnen, Praxismanagement, QMB und Team (ohne Azubis) Dauer: 2 Std., keine Pause
Das lernst du: – Warum sie QM-Pflicht ist – Meckern ist ein Signal – Die Regel: Kritik plus Vorschlag – Themenspeicher statt Zuruf – Agenda in fünf Punkten – Wer moderiert, wer schreibt – Spielregeln, die halten – Beschluss: Maßnahme, Name, Datum – Protokoll als QM-Nachweis
Typische Fehler, die du danach vermeidest: – Die Chefin redet, das Team schweigt – Zwischen Tür und Angel – Themen ohne Vorbereitung – Ein Protokoll, das niemand liest – Ein Beschluss ohne Namen
Live im Kurs: Aus drei echten Meckersätzen machen wir drei Maßnahmen.
Das nimmst du mit in deine Praxis: deine Agenda- und Protokollvorlage, eure Spielregeln zum Aushängen und den nächsten Termin im Kalender.
Skript und Workbook sind im Kurs immer enthalten. Optional: das Praxis-Package – gedrucktes, gebundenes Arbeitsbuch und Seminar-Box mit einer kleinen Überraschung (24,95 € zzgl. MwSt., bis 4 Wochen vor dem Termin bestellbar).
Referentin: Denise Hoffmann – ZFA, ZMV, Praxismanagerin und Qualitätsbeauftragte (TÜV), seit 1996 in Zahnarztpraxen.
