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Kurs 07 · Inhaber, QM & Hygiene Praxisbegehung – Ruhig statt in Panik. „ Wer weiß, was Prüfer sehen, schläft vorher besser. Und nachher auch. " Der Anruf vom Gesundheitsamt kommt selten zum guten Zeitpunkt. Das Webinar zeigt dir in zwei kompakten Stunden, wer überhaupt kommen darf, was wirklich geprüft wird und wie du dein Team vorbereitest, ohne in Panik zu geraten. Jetzt Termin wählen Dauer 2 Std Pausen keine Pause Preis 199 € Fortbildungspunkte 2 FP Das lernst du Inhalte, die am nächsten Praxistag wirken. 01 Wer kommt – und warum Gesundheitsamt, Bezirksregierung, Landeszahnärztekammer 02 Was wird wirklich geprüft Hygiene, Dokumentation, Räumlichkeiten, Notfallausstattung 03 Die häufigsten Mängel was beanstandet wird und wie man es verhindert 04 30-Tage-Vorbereitungsplan was du wann prüfst, wie du dein Team vorbereitest Dein Take-away Praxisbegehungs-Checkliste, Übersicht der häufigsten Mängel, 30-Tage-Vorbereitungsplan. Für wen? Praxisinhaberinnen, QM- und Hygienebeauftragte. Weitere

Eine Praxisbegehung prüft nicht, ob ihr perfekt seid – sondern ob ihr sicher arbeitet. Die Behörden prüfen heute flächendeckend, nicht mehr nur bei Verdacht. Die gute Nachricht: Eine Begehung ist planbar. Mit Checkliste, klaren Rollen und Countdown-Plan.

Kurs 09 · Empfang & Verwaltung Rezeption als Steuerzentrale – Du hast alles im Griff. „ Der Empfang ist der erste Eindruck, die Zentrale und das Beschwerdemanagement – gleichzeitig. " In keinem anderen Job klingeln gleichzeitig drei Telefone, während jemand am Tresen wartet und ein Notfallpatient im System auftaucht. Dieses Webinar gibt deinem Empfangsteam die Werkzeuge, die dieser Job verdient. Jetzt Termin wählen Dauer 3,5 Std Pausen 1 Pause (15 Min) Preis 299 € Fortbildungspunkte 4 FP Das lernst du Inhalte, die am nächsten Praxistag wirken. 01 Der erste Eindruck am Empfang Begrüßung, Atmosphäre, was Patienten in Erinnerung bleibt 02 Terminmanagement effizient Ausfälle reduzieren, Erinnerungssysteme, Wartelisten 03 Beschwerdemanagement Deeskalation, was man sagt, was man nie sagt 04 Abrechnung kommunizieren Zuzahlungen erklären, Vertrauen aufbauen 05 Multitasking ohne Chaos priorisieren, Stressmanagement, saubere Übergaben Dein Take-away Formulierungsleitfaden Empfang, Checkliste Terminmanagement, Beschwerdeprotokoll-Vorlage, Einstiegsskript Telefon. Für wen? ZFAs, Mitarbeiterinnen am Empfang und Zahnärztinnen. Weitere