Offene Heil- und Kostenpläne sind Umsatz, der in der Schublade liegt. Du lernst, wer im Team den Hut aufhat und wie ihr freundlich und verbindlich nachfasst.
Offene Heil- und Kostenpläne sind Umsatz, der in der Schublade liegt. Du lernst, wer im Team den Hut aufhat und wie ihr freundlich und verbindlich nachfasst.
Für wen: Rezeption, ZFA, ZMV, Praxismanagement und Zahnärztinnen Dauer: 2 Std., keine Pause
Das lernst du: – Warum offene Pläne so teuer sind – Wer den Hut aufhat – Den HKP als Gespräch übergeben – Drei Zahlen, die überzeugen – Vorwand oder Einwand? Richtig reagieren – Nachfassen, ohne zu drängeln – Die HKP-Liste mit vier Kennzahlen – „Nüsse sammeln“: Aufgaben fair verteilen
Live im Kurs: Eure offenen Pläne sortieren.
Das nimmst du mit in deine Praxis: deine HKP-Liste und einen festen Plan fürs Nachfassen.
Skript und Workbook sind im Kurs immer enthalten. Optional: das Praxis-Package – gedrucktes, gebundenes Arbeitsbuch und Seminar-Box mit einer kleinen Überraschung (24,95 € zzgl. MwSt., bis 4 Wochen vor dem Termin bestellbar).
Referentin: Denise Hoffmann – ZFA, ZMV, Praxismanagerin und Qualitätsbeauftragte (TÜV), seit 1996 in Zahnarztpraxen.
