Azubi startklar – der moderne Knigge

Über diese Veranstaltung

Vom ersten Tag an ist dein Azubi das Gesicht deiner Praxis. Im Workshop „Azubi startklar" lernt er oder sie in 4 Stunden alles, was in keiner Berufsschule steht: sicheres Auftreten, die richtigen Worte am Telefon und beim Patienten, den entspannten Umgang mit Fehlern und Stress.

Ausführliche Beschreibung

Der erste Eindruck entsteht in Sekunden – noch bevor dein Azubi auch nur ein Wort gesagt hat. Patienten unterscheiden nicht zwischen Auszubildender und erfahrener Fachkraft: Für sie ist jede und jeder am Empfang die Praxis. Genau da entscheidet sich, ob ein neues Teammitglied vom ersten Tag an Vertrauen aufbaut – oder unsicher wirkt.

In diesem 4-stündigen Praxis-Workshop bekommt dein Azubi das Rüstzeug, das in keiner Berufsschule steht, aber im Alltag über alles entscheidet: sicheres Auftreten, die richtigen Worte in schwierigen Momenten und einen entspannten Umgang mit Fehlern und Stress. Kein trockener Benimm-Kurs von früher, sondern ein interaktiver Tag mit echten Beispielen, Übungen und Rollenspielen – geleitet von Denise Hoffmann, die selbst aus der Ausbildung kommt und genau weiß, wie sich der erste Tag anfühlt.

Das erwartet dich – in fünf Modulen:

1. Haltung & deine Rolle Warum jede Auszubildende vom Tag der Unterschrift an zählt – und wie das eigene Selbstverständnis darüber entscheidet, wie andere einen sehen.

2. Das Aushängeschild Optik, Kleidung, Hygiene und Körpersprache: Wie Kompetenz schon beim Äußeren beginnt – inklusive RKI-Hygienestandards für Nägel und Schmuck.

3. Spielregeln 2.0 Klassische Umgangsformen treffen auf die heiklen digitalen Themen: Handy am Patienten, Social Media und Schweigepflicht – bitterernst und klar erklärt.

4. Kommunikation Mit Patienten, im Team, am Telefon und in E-Mails – inklusive eines kompletten Werkzeugkastens an Musterformulierungen für den Alltag und den Umgang mit wütenden Patienten oder eigenen Fehlern.

5. Resilienz im Praxis-Chaos Ruhig bleiben, wenn's hektisch wird, die eigene Fehlerkultur entwickeln und das Mindset finden, das aus Unsicherheit Selbstvertrauen macht.

Für wen ist dieser Workshop? Für Auszubildende in der Zahnarztpraxis – ideal in den ersten Wochen der Ausbildung oder als Auffrischung. Praxisinhaber:innen buchen ihn für einzelne Azubis oder gleich fürs ganze Ausbildungsteam.

Das nimmt dein Azubi mit Sieben griffige Merksätze fürs Startpaket, einen persönlichen 4-Schritte-Plan für den Umgang mit Fehlern, ein fertiges Repertoire an Musterformulierungen für Telefon, E-Mail und Gespräch – und drei ganz konkrete Vorsätze für den nächsten Arbeitstag.

Buch diesen Workshop und gib deinem Azubi genau das mit, was ihn vom ersten Tag an zur echten Stütze deines Teams macht.

Voraussetzungen

• Niveau: Einsteiger
• Stabile Internetverbindung und Mikrofon erforderlich