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Kommunikation – was beim Patienten ankommt
Sätze, die Vertrauen schaffen – und was beim Patienten wirklich ankommt.
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Kommunikations-Webinar – Sagen, was du meinst. Hören, was gemeint ist.
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299,00 €
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Das erwartet dich
- Online-Veranstaltung — ortsunabhängig teilnehmen
- 5 CME-Punkte + Teilnahmezertifikat
- Fachgebiet: Kommunikation
Über diese Veranstaltung
Kurs 04 · gesamtes Team Kommunikations-Webinar – Sagen, was du meinst. Hören, was gemeint ist. „ Weil in jeder Praxis täglich kommuniziert wird – nur nicht immer das, was wirklich gemeint ist. " Kommunikation ist das unsichtbare Fundament jeder Praxis. Wenn sie stimmt, läuft alles. Das Kommunikations-Webinar gibt dir und deinem Team konkrete Werkzeuge, die sofort in den Praxisalltag passen. Jetzt Termin wählen Dauer 4,5 Std Pausen 1 Pause (15 Min) Preis 299 € Fortbildungspunkte 5 FP
Das lernst du Inhalte, die am nächsten Praxistag wirken. 01 Patientenkommunikation Vertrauen aufbauen, Angst nehmen, Empathie zeigen 02 Schwierige Gespräche meistern Beschwerden, Absagen, schlechte Nachrichten 03 Teamkommunikation Feedback, Missverständnisse, konstruktive Meetings 04 Telefon & digitale Kanäle Formulierungen, E-Mail, der richtige Ton 05 Konflikte konstruktiv lösen Deeskalation, Ich-Botschaften, Lösungen statt Schuld Dein Take-away Formulierungsleitfaden für zehn heikle Situationen, Feedback-Toolkit, Gesprächsstruktur Beschwerde. Für wen? Das gesamte Praxisteam – Zahnärztinnen, Praxismanagerinnen und ZFAs.
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