Kosten erklären, ohne dass es unangenehm wird – und dabei Übergaben, Datenschutz und Beschwerden sicher im Griff haben.
Kosten erklären, ohne dass es unangenehm wird – und dabei Übergaben, Datenschutz und Beschwerden sicher im Griff haben.
Für wen: ZFA, ZMV, Quereinsteigerinnen, Praxismanagement (keine Azubis) Dauer: 2 Std., keine Pause
Das lernst du: – Übergaben ohne Infoverlust – Kurzbesprechung am Morgen – Schnittstelle Empfang und Behandlung – Datenschutz am Empfang – Kosten transparent erklären – Ratenzahlung richtig regeln – Beschwerden in 4 Schritten – Zeitmanagement am Empfang – Aufgaben richtig priorisieren
Das nimmst du mit in deine Praxis: deine Satzbank fürs Kostengespräch.
Skript und Workbook sind im Kurs immer enthalten. Optional: das Praxis-Package – gedrucktes, gebundenes Arbeitsbuch und Seminar-Box mit einer kleinen Überraschung (24,95 € zzgl. MwSt., bis 4 Wochen vor dem Termin bestellbar).
Referentin: Denise Hoffmann – ZFA, ZMV, Praxismanagerin und Qualitätsbeauftragte (TÜV), seit 1996 in Zahnarztpraxen.
